Oversigt
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for e-handel på www.mosquito-traps.eu. Aftalevilkårene er gældende for privatkunder over 18 år. Betingelserne gælder for alle leverancer fra 3wShop AB (Mosquito-Traps), og kunden påtager sig altid de på ordreafgivelsen gældende vilkår og betingelser.
Om Virksomheden
Hjennesiden ejes og drives af:
3wShop AB
Fashion House, Göteborgsvägen 89
431 30 Mölndal, Sweden
Svensk virksomheds-id: 556782-6408
VAT ID: SE556782640801
Kundeservice Kontaktoplysninger
Telefon: +46 31 7881630
Email: customerservice@mosquito-traps.eu
Sådan Bestiller Du
Du kan nemt og sikkert bestille produkter fra Mosquito-traps.eu online butik. Produkter bestilles i netbutikken ved at overføre dem til indkøbskurven og betale for dem ved kassen. Ordren bekræftes ved kassen i det sidste trin af ordren. På dette tidspunkt er det også dit ansvar at betale for ordren. Når du har betalt for ordren, modtager du en ordrebekræftelse på din e-mail. Bekræftelsen, som skal opbevares, indeholder vigtige oplysninger om din ordre.
Skift Din Ordre
Hvis du ønsker at ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Bemærk venligst, at der kun kan foretages ændringer i ordren, før ordren behandles/afsendes.
Annuller Ordren
Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Bemærk venligst, at du kun kan annullere en ordre, før den behandles/forsendes.
Priser og betaling
Alle priser er inklusive gældende moms. Priserne vises i euro (EUR). Priserne inkluderer ikke eventuelle leveringsomkostninger, se "Levering" nedenfor for yderligere information. Tilbud og kampagner er gældende, så længe de er nævnt på hjemmesiden, eller hvis der ikke er nævnt andre betingelser, så længe der er tilstrækkeligt med produkter.
Kortbetaling
I Mosquito-traps netbutik kan du betale for dine køb med VISA- og Mastercard-kort. Betalingen trækkes på kortet, når ordren afgives. Betalinger håndteres af Nets, som har et PCI DSS-certifikat fra VISA og Mastercard. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) definerer minimumsniveauet for tekniske krav til kortbetalingssikkerhed og har til formål at forbedre informationssikkerheden blandt betalingsløsninger.
Forudbetaling
Hvis du foretrækker at betale direkte via din bank, kan du vælge betalingsmetoden "Forudbetaling". Bankoplysningerne er angivet ved kassen.
IBAN: SE85 8000 0810 5913 7676 4468
BIC: SWEDSESS
BANK: Swedbank, Brog 17, 43121, Mölndal, Sweden
KONTOEJER: 3wShop AB, Göteborgsvägen 89, 43130 Mölndal, Sweden
Indtast dit ordrenummer som reference. Varerne sendes næste arbejdsdag efter, at betalingen er modtaget, hvilket normalt tager en bankdag.
Forsendelse og levering
Din ordre vil blive leveret af DHL eller PostNord til dit land. Ordrer vil blive leveret til din hjemmeadresse eller til et afhentningssted, afhængigt af den valgte leveringsmetode.
Leveringstid
Vi stræber efter at afsende ordrer på hverdage inden for 24 timer efter modtagelse af din ordre. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage afsendes normalt den næste hverdag. Vores normale leveringstid er 2-6 hverdage fra det tidspunkt, hvor din ordre er afsendt fra vores lager.
Servicegebyr
Leveringsomkostningerne afhænger af størrelsen på det bestilte produkt og den valgte leveringsmetode. Leveringsgebyret beregnes og vises ved kassen.
Uafhentede ordrer
Hvis kunden ikke afhenter ordren på afhentningsstedet inden for fristen eller nægter at modtage den, vil ordren blive returneret til vores lager. Der er et gebyr på EUR 100 for uafhentede ordrer.
Forsinket levering
Hvis leveringen forsinkes på en måde, der er væsentlig for kunden, har kunden ret til at ophæve købsaftalen uden merpris. Myggefælder er ikke ansvarlige for forsinkelsen og er ikke forpligtet til at tilbyde skadeserstatning eller kompensation, hvis forsinkelsen skyldes årsager uden for Myggefælder, medmindre det er specifikt aftalt mellem parterne eller krævet i henhold til gældende lovgivning.
Skader og farer forårsaget af transport
Myggefælder er ansvarlige for din ordre, indtil du modtager den leverede ordre. Hvis pakken og/eller produktet, du modtager, er tydeligt beskadiget, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mail eller telefon så hurtigt som muligt.
Når du returnerer et produkt, er du som kunde ansvarlig for produkterne, du sender. Derfor opfordrer vi dig til at vælge en forsendelsesmetode, der giver dig mulighed for at spore din forsendelse.
Fortrydelsesret & Åbent Køb
Vi tilbyder vores privatkunder 30 dages fortrydelsesret. 30-dages perioden regnes fra den dato, du modtager din ordre. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.
Sådan udnytter du din fortrydelsesret
Du kan udnytte fortrydelsesretten ved at meddele os, at du annullerer transaktionen, ved at kontakte kundesupporten via e-mail: contact@mosquito-traps.eu eller telefon +46 31 7881630.
Du kan ikke annullere en transaktion ved ikke at hente ordren eller nægte at acceptere den.
Sådan returnerer du produktet
Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere ordren/produktet til 3wShop AB, Fashion House, Göteborgsvägen 89, 431 30 Mölndal, Sverige, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have meddelt os, at du annullerer handlen.
Som kunde er du ansvarlig for omkostningerne ved returneringen.
Tilbagebetaling
Når du annullerer en transaktion, refunderer vi alle betalinger, vi modtager fra dig i forbindelse med transaktionen, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger for levering af dine produkter. Vi er dog ikke forpligtet til at refundere ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste, vi tilbyder. Hvis du kun returnerer en del af ordren, refunderer vi ikke forsendelsesomkostningerne.
Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at have meddelt os, at du annullerer transaktionen. Vi kan dog undlade at refundere din betaling, indtil vi har modtaget returvaren, eller indtil vi modtager bevis for, at returpakken er sendt.
Det refunderbare beløb vil altid blive betalt med den betalingsmetode, der blev brugt ved den oprindelige ordre.
Produktudveksling
Vi bytter ikke automatisk returnerede produkter til andre. Hvis du ønsker at ombytte produktet, skal du returnere det originale produkt og derefter afgive en ny ordre i vores netbutik.
Nedskrivning
I henhold til forbrugerbeskyttelsesloven gælder fortrydelsesretten kun for omsættelige og ubrugte produkter. Af denne grund skal returnerede produkter være ubrugte og i deres originale emballage.
Køberen kan prøve eller teste produktet på en passende måde for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten udløber. Såfremt testen af varen overstiger, hvad der er rimeligt og nødvendigt, kan køberen hæfte for en eventuel værdiforringelse af produktet.
Som kunde er du selv ansvarlig for, at varen kommer ubeskadiget til netbutikken. Du bør derfor pakke produktet på en måde, der sikrer, at produktet ikke bliver beskadiget under transporten. Du er ansvarlig for de returnerede produkter, indtil vi modtager den pakke, du har sendt. Gem derfor venligst kvitteringen samt pakkens eventuelle sporingsnummer.
Garanti
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du bestiller vores produkter. Som følge heraf yder vi altid et (1) års garanti på alle vores produkter, medmindre andet er angivet. Forbrugsstoffer såsom batterier og akkumulatorer har normalt seks (6) måneders garanti.
Garantien betyder, at vi enten erstatter eller reparerer det defekte produkt, forudsat at defekten ikke skyldes ydre faktorer såsom misbrug af produktet eller fysiske skader på det. Kvitteringen, der følger med ordren, fungerer også som garantibevis og skal fremvises i garantisituationer.
Reklamation
Som privatkunde har du ret til at klage over et defekt produkt. Reklamationsretten gælder originale fejl, transportskader og produkter, der afviger fra det aftalte mellem kunden og Myggefælder, eller i øvrigt påviselige fejl. Myggefælder er fritaget for ansvar for mangler, hvis forringelse eller brud på produktet skyldes forkert brug af varen, et uheld eller andre forhold fra købers side. Normal slitage betragtes ikke som en produktfejl.
Når der opstår en fejl, skal du altid klage over produktet inden for rimelig tid, hurtigst muligt og uden unødig forsinkelse. To (2) måneder efter opdagelsen af fejlen betragtes altid som en rimelig opsigelsesfrist.
Hvis du opdager en fejl ved produktet og giver os besked inden for rimelig tid, har du primær ret til at få produktet repareret til dets oprindelige stand eller erstattet med et nyt produkt. Kunden har i visse tilfælde ret til at annullere handlen og modtage refusion eller prisreduktion svarende til det betalte beløb for produktet.
I tilfælde af en reklamation bedes du udfylde reklamationsformularen under Reklamation og retur og beskrive manglen så præcist som muligt. Hvis reklamationen accepteres, sender vi dig en returlabel, som giver dig mulighed for at returnere det defekte produkt til os uden beregning.
Andre
Mosquito-traps forbeholder sig retten til at hæve kontrakten uden at kræve tilbagebetaling, hvis kunden har foretaget et køb i ond tro baseret på forkerte oplysninger afgivet i netbutikken, som kunden vidste eller åbenlyst kunne have indset var forkerte, såsom forkerte oplysninger om produktets pris eller mængde.
Force majeure Myggefælder har ret til ikke at opfylde forpligtelserne i denne aftale i situationer, hvor Myggefælder ikke har været i stand til at handle, eller hvor Myggefælder ikke kunne have forudset eller undgået situationen. Det gælder for eksempel offentlige myndigheders handlinger eller undladelser, ny eller ændret lovgivning, industrielle foranstaltninger, krige eller trusler om krig, brand, eksplosion, oversvømmelse, naturkatastrofer eller andre katastrofer.
Kunden er heller ikke berettiget til erstatning for skader forvoldt som følge af forsinkelser eller fejl fra Myggefælder, hvis forsinkelsen eller fejlen skyldes en hindring, som Myggefælder ikke har kontrol over, og som Myggefælder ikke med rimelighed kunne have undgået.