Som privatperson har du 30 dages fortrydelsesret/ångerrätt, når du handler online. Det betyder, at du inden for 30 dage efter modtagelsen af din pakke kan returnere varer til os, forudsat at de er uskadte. Hvis en vare har fået en fejl eller er blevet håndteret uforsigtigt, så den ikke længere kan sælges som ny, skal du erstatte webbutikken for værdiforringelsen. For at kunne fastslå en varens egenskaber eller funktion, skal du i visse tilfælde bryde emballagen. I så fald skal emballagen åbnes så forsigtigt som muligt og returneres sammen med varen.
Hvis varen er beskadiget, når du åbner pakken, eller hvis en del af varen er defekt, som privatperson har du reklamationsret i alt 3 år fra det tidspunkt, du modtog pakken. Reklamationen skal dog ske inden for rimelig tid og senest 2 måneder efter, at du opdagede fejlen. Hvis garantiperioden er længere end 3 år, kan du reklamere inden for garantiperioden.
Som privatperson, der benytter sin fortrydelsesret, betaler du selv fragtomkostningerne for den returnerede vare. Ved fejl på varen refunderer vi returfraktomkostningerne samt det beløb, du har betalt for den beskadigede eller forkert leverede vare, forudsat at vi ikke kan sende en ny vare til dig inden for rimelig tid.
Et retur- eller reklamationsnummer skal altid vedhæftes. Returer og reklamationer uden godkendt retur- eller reklamationsnummer accepteres ikke.
Instruktioner:
- Denne instruktion gælder alle typer af returnering. Det er vigtigt, at du udfylder hele feltet i returblanketten. Returnummeret er gyldigt i 30 dage, og returnering skal være os i hænde inden for disse dage.
- Vi vil kontakte dig pr. e-mail, så snart din anmodning er modtaget og kontrolleret.
- Alle produkter, der returneres, skal være i deres originale emballage, komplet med alt tilbehør.
- Husk altid at sende produkter i yderemballage, så originalemballagen ikke beskadiges.
- Pak varerne forsvarligt for at undgå skader.
- Vedlæg en kopi af returbekræftelsen i returneringen og send den til os.
OBS! Returer, der sendes uden godkendt retur- eller reklamationsnummer, accepteres ikke.